Q:我在安徽入伍，但是在外省读书，需要准备什么材料?

　　A：分两种情况

　　1. 已经拿到毕业证书的

　　如果已经拿到毕业证书，请提供本人身份证件、毕业证书原件、学信网学历认证报告，以及报考院校要求的其他材料。

　　2. 尚未拿到毕业证书的

　　请提供本人身份证件、类似下图的学籍系统截图，打印后加盖就读高校学籍管理章，以及报考院校要求的其他材料。

　　Q:始终信息不对，无法注册。

　　A：检查录入的身份证号码和姓名是否正确。若正确，请确保自己学籍状态正常，2025年毕业，可以向就读学校学籍管理部门咨询。

　　Q:始终收不到短信验证码

　　A：收不到短信验证码一般有以下几种情况：

　　1. 曾经投诉过垃圾短信，号码被运营商加入广告短信黑名单，不会接收到1069开头的短信。这种情况需要致电运营商客服电话(移动10086，电信10000，联通10010)查询自己的号码是否在黑名单中。如在，请运营商将其移出黑名单。

　　2. 手机中垃圾短信拦截软件拦截了此类短信。请在手机拦截短信中查找，或关闭垃圾短信拦截功能后再次尝试。

　　3. 手机终端问题，不能接收特定号码发送的短信，请将手机卡更换至其他手机进行测试。

　　4. 携号转网导致无法接收短信，请分别联系手机号码原运营商和现运营商解决。

　　如以上方式均未能解决问题，请联系自己学校负责专升本报名的部门协助处理。

　　Q:我的信息被别人注册或绑定了别人的微信号。

　　A：请联系自己学校负责专升本报名的部门协助处理。

　　Q:我的条件是符合报考某校某专业的，但是在网上无法选到这个学校或这个专业。

　　A：请联系报考院校，咨询具体原因。

　　Q:我的条件是符合A段建档立卡专项计划，但是在网上无法选到这个专项计划。

　　A：请联系户籍地乡村振兴部门，确认自己是否在原建档立卡人口库中。

　　Q:扫描二维码进入拍照页面以后，手机始终黑屏，没有办法拍照。

　　A：拍照需要使用手机的摄像头，需要授权微信小程序使用摄像头。请按如下方法操作：点击小程序页面右上角的三个点，在弹出的界面中选择“设置”，允许使用摄像头即可。

　　Q:填报结束后，微信小程序始终在拍照界面，看不到自己的填报信息。

　　A：因微信小程序缓存机制，界面不能及时更新，请按如下方法操作：点击小程序页面右上角的三个点，在弹出的界面中选择“重新进入小程序”即可。

　　Q:缴费失败，始终看不到缴费成功界面。

　　A：首先检查自己账户扣费是否成功，如果没有成功扣费，等待2小时以后再次扫码缴费。如果已经扣费成功，切勿重复扫码缴费，请耐心等待银行对账，并于次日10:00点后再次登录系统查看。如果状态仍为“未缴费”，请联系自己学校负责专升本报名的部门协助处理。

　　Q:忘记密码

　　A：在登录界面可以通过手机短信方式重置密码。新密码以短信形式发送到手机，请用新密码登录后尽快修改密码。

　　Q:报名时遇到其他问题联系谁?

　　A：请尽快联系自己就读的高职(专科)院校负责专升本报名的部门。